Recepción de los llamados, despacho de las ambulancias apropiadas y gestión de la evolución de las emergencias, todo en un proceso altamente optimizado e integrado con los demás módulos del sistema.
Actúa sobre sobre los distintos tipos de unidades para traslados, visitas médicas y emergencias de diversa complejidad y sobre las personas que actúan sobre el sistema y (telefonistas, despachantes, médicos, paramédicos, choferes, supervisores, personal administrativo, cobradores, etc.).